Bij Water Sport Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze kwalitatieve watersportartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant
  • Geld terug via oorspronkelijke betaalmethode

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour of omruiling:

  • Het product moet in de originele verpakking zijn, met alle labels en accessoires
  • Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen
  • Het retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen snorkelsets, zwembrillen en zwemvinnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn.

Retourproces

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste Water Sport Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling #[bestelnummer].
Productnaam: [productnaam]
Reden voor retour: [selecteer: verkeerd product/defect/andere reden]
Gewenste oplossing: [geld terug/omruiling voor ander product]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het terugsturen.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Water Sport Verkoop
Retourafdeling
2130 Eysingapad
Aldtsjerk, NL 9064KK

Vergeet niet een trackingnummer te gebruiken voor uw retourzending.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor geldterugbetalingen: verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Voor omruilingen: verzenden wij uw nieuwe product volgens onze standaard levertijden

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen
  • PayPal: binnen 24 uur

Let op: Verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een snelle oplossing, inclusief eventuele retourzendkosten.

Internationale retouren

Voor internationale klanten buiten de EU:

  • Zorg ervoor dat u op het pakket “RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” vermeldt
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om al uw vragen over retouren en omruilingen te beantwoorden. Neem contact met ons op via [email protected].

Bedankt dat u kiest voor Water Sport Verkoop voor uw watersportbehoeften!