Verzending

Bij Water Sport Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze kwalitatieve watersportartikelen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen
• Standaard verzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Via EMS – 15-25 werkdagen na verzending (voor bestellingen boven €50)

Verzendopties

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u het product retourneren volgens onderstaand beleid.

Belangrijke punten

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Productvoorwaarden: Ongebruikt en in originele staat met alle verpakking, labels en accessoires
• Retourkosten: Voor rekening van de klant (tenzij het product defect is)
• Terugbetaling: Via de oorspronkelijke betaalmethode

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Bericht:
  Beste Water Sport Verkoop team,
  
  Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling #[bestelnummer].
  Productnaam: [productnaam]
  Reden voor retour: [verkeerd product/defect/andere reden]
  Gewenste oplossing: [geld terug/omruiling voor ander product]
  
  Met vriendelijke groet,
  [Uw volledige naam]
  [Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het terugsturen.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Water Sport Verkoop
Retourafdeling
2130 Eysingapad
Aldtsjerk, NL 9064KK

Belangrijk: Gebruik een verzendmethode met trackingnummer voor uw retourzending.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Voor geldterugbetalingen: verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
• Voor omruilingen: verzenden wij uw nieuwe product volgens onze standaard levertijden

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen
• PayPal: binnen 24 uur

Opmerking: Verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een snelle oplossing, inclusief eventuele retourzendkosten.

Internationale retouren

Voor internationale klanten buiten de EU:

• Zorg ervoor dat u op het pakket “RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” vermeldt
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending

Bedankt dat u kiest voor Water Sport Verkoop voor uw watersportbehoeften!